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Pc_mobile推动商场超市信息化建设
录入人:admin 录入时间:2006-9-21

超市商场中的短信应用
                       ――――― 加强沟通,提高收益

    随着市场经济不断深化和发展,竞争愈加激烈,商家不仅要提高效率,降低成本,并且要想尽一切可能的办法来为客户服务,加强同客户的沟通和交流,提高服务质量和水准,锁定一定层次而又广泛的顾客群体,保持客户的忠诚度。不少超市,商场通过会员制,提供购物班车等方式,来保持一定的,长期的客户群。通过会员制可以为会员提供优质低价的商品,但如何有效吸引和留住这部分客户,并能够充分利用这些客户资源为商家服务?为其提供个性化,有针对性的服务,充分的调动会员和商家互动和沟通,对商家来说是一件很有益,也很必要的工作,如果能够做好这一点,不仅能留住客户,同时也能提高商家收益。

    当前很多商家也发展会员体制,但同会员的沟通,交流,互动方面比较欠缺,会员的需求和信息不能很快地被商家所知晓,商家也不能将自己对客户的一些好处或用户感兴趣,或对双方有益的信息及时地让会员知道。随着技术进步,通讯方式地不断革新,一种新的架起商家和客户之间的沟通,交流,互动,传送信息的方式已慢慢出现并在不断地被认可。那就是通过短消息的方式来作为商家和客户之间通讯的纽带,互传信息。当前手机已很普及,使用也很便利。更重要的是短信的即时性、方便性、私密性、时尚性很好的满足了这种通讯的需求,同时短信使用方便,快捷,廉价等特点使其成为传递信息的重要方式和手段。

     对于超市,商场可以利用短信完成下面一些业务:

     会员管理,商品信息通知、顾客询问、售后服务调查, 送货通知。
     续费提示,续费通知(对于收费的会员店)
     积分通知、新产品信息、活动信息、专业资讯, 生日问候,节日问候

     专家建议、特价商品通知等。产品价格调整信息、新产品信息、业务结 算信息 优惠产品的信息,会员奖励通知,个性化信息服务,特价商品通知,促销讯息对用卡消费群、集团购买、重点客户群作商业活动广告、新品宣传、打 折及联谊活动通告。

     与供货商联系。可升级为总店与分店的每日商务数据传输。

     对特定客户群体服务,发送特定信息。
     会员拓展:协助客户发展会员、收集会员的手机号码。 客户意见建议的收集。
     通知,邀请客户参加一些商家举办地活动,如植树,春游,社会公益活动,捐赠,文体活动等,让客户成为是商家的一分子,时刻感受到温馨的服务和氛围。
     商场、超市企业内部联系和管理, 等等。

    北京明迅达软件技术有限公司的《PC_MOBILE商务短信平台》,能为商家提供短信发布平台和工具,让商家以低成本,高效率实现上述业务。关于《PC_MOBILE商务短信平台》更多信息,请参看产品简介或与我们联系。电话: 010-83758881/82/83

 


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